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微保两年:腾讯式保险的选择与突破

作者: 龙猫 发布时间: 2020年03月04日 00:15:22

原标题:微保两年:腾讯式保险的选择与突破丨亿欧解案例

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   “经过2年的发展,微保已经拥有超过5500万注册用户,并为超过2500万用户提供了保险服务。”2019年11月28日,在微保2周年活动上,微保CEO刘家明介绍了微保上线2年的“成绩单”。

  2017年11月2日,腾讯宣布旗下的保险平台——微保正式上线,微信九宫格的最后一席之地被占据。

微信九宫格

  依托月活跃用户达10亿的微信以及月活跃用户8亿的QQ,微保天生便有流量的基因。“蹒跚学步”的两年多时间里,在聚光灯下“诞生”的腾讯式保险,以一次次不同于“大多数”的选择在千军万马的保险市场中耕耘,也通过走自己的路实现了腾讯在互联网金融生态领域内的突破。

  互联网保险的Costco

  流量变现是所有互联网平台的基本盈利模式,而金融是可以将用户价值最大化利用的方式之一,因此互联网巨头布局金融早已不是新鲜事。保险作为现代金融体系三大支柱中的“一份子”,自然也不可避免地成为巨头们短兵相接的“战场”。

  在巨头冲进保险领域后,大部分不约而同地选择了简单粗暴的流量平台模式,即“保险超市”。以蚂蚁保险的“大卖场”为例,亿欧金融查询发现,蚂蚁保险已经覆盖健康、意外、旅行、财产、人寿、车险、乐业、公益8大业务板块,与80多家保险公司有着密切合作,仅“健康”模块中推荐的保险产品就已近60款。

  而腾讯微保则是选择了一条与大多数巨头不一样的路,将关注点转向消费者本心。“互联网保险上半场,行业里在讨论流量、场景,但其实用户在乎的是服务和品质。”刘家明表示。

  于是,微保决定做互联网保险中的Costco。“坚持严选理念,每一个险种挑选大概两到三款我们觉得性价比好的产品在此基础上,做加减法则。加即,扩大保障范围,增强理赔跟进;减就是摒弃传统保险条款的复杂说明,化繁为简,用最明了清晰的话来解释产品,易于传播。”

  微保作出这样的战略选择的现实基础在于,当前保险产品繁多复杂,且大部分消费者对保险产品一知半解,需要专业力量帮助筛选。基于这样的理念,当前微保页面的保险产品仅有21种,覆盖车险、健康、意外、人寿、出行等险种类型。

  在80、90后尤其是“保二代”群体正在成为保险市场主力军的年代,微保简洁的产品描述和投保过程迎合了互联网保险的年轻化趋势。在微保两年的“成绩单”中,用户投保复购率高达40%。

  健康险大势护航

  健康险对于微保来说是一个特殊的存在。在微保小程序正式上线之时,推出的第一款产品便是“微医保·百万医疗”。

  此前有报道称,微保研发的第一款产品是车险。众所周知,车险是近几年中国保险市场中的“主角”。而之所以选择率先推出健康险,是因为微保团队在对保险行业进行研究时发现,在中国当下看病难、看病贵的社会环境下,健康险才是用户最核心的刚需。刘家明也对此表示,“做好健康险,拯救生命要比车险更重要。”

  因此,微保选择了在健康险领域深耕,甚至走进了健康险的无人区。