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让员工满意的“四大法宝”

作者: 龙猫 发布时间: 2019年10月10日 10:30:19

  让员工满意的“四大法宝”
摘要

  马云的那句对离职员工离职原因的解析,“钱给少了,或心受委屈了!”其实就代表了员工对前雇主的一种不满,这种不满也许体现在薪酬,或是别的管理行为,但结果就是,员工不满意了。所以最后的结果就是离开。

  

  20世纪三四十年代,研究者在西部电气公司进行的一系列霍桑研究中心发现,感到满意的员工,会更倾向于主动承担正式要求之外的更多责任,更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人,所做的工作也比期望的更多。

  马云的那句对离职员工离职原因的解析,“钱给少了,或心受委屈了!”其实就代表了员工对前雇主的一种不满,这种不满也许体现在薪酬,或是别的管理行为,但结果就是,员工不满意了。所以最后的结果就是离开。

  尤其是服务型行业,员工对工作的满意度一定程度上与客户满意度成正比。感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。能否留住顾客,取决于一线员工对待他们顾客的态度。最典型的例子就是“海底捞”。一直稳居火锅餐饮的霸王地位,和他们的员工提供给顾客的优质服务,以及员工本身对企业的忠诚是息息相关的。

  降低员工离职率,提升企业的核心竞争力,提高组织的运行效率,保障企业的长久稳定的发展,就从让你们的员工“满意”开始:

  1.薪酬福利要合理、合法并保证相对公平

  薪酬是员工赖以生存的保障,虽不能说是选择一份工作的第一要素,但绝对是不容忽视的重要因素之一。所以,在薪酬的设计、制定、分配、发放、调整等流程及程序上都需要科学、合理、合法的进行。一个不疏忽就可能会导致员工的怀疑、不满甚至是激发离职行为。

  现在依然有部分企业,不要说住房公积金,就连国家强制规定的社保都不给员工购买,员工有怨气(给不了员工一定保障,解决不了他的后顾之忧),他的工作效率自然不会高,又何谈员工的满意和长久发展呢?

  在薪酬激励方面做得比较出色的有华为公司,它的“狼性文化”和发展之迅速,其高薪酬起到了一个不容忽视的激励和推动作用。

  2.关注员工成长及职业生涯规划

  其实,“关注”是从微小的细节着手。

  比如很多企业在怀孕员工即将休产假之时给员工做一些心理辅导,并备上祝福语的卡片,欢迎她的早日归队,让员工的心安定而温暖,对这样“特殊时期”的员工都会进行这样特别的关怀,员工工作起来怎么会不卖力呢?并且这种人文化的关怀势必会形成良好的口碑,吸引更多的人才加入。

  体现“以人为本”的经营理念,关注员工的持续成长,员工的职业生涯规划是一种有效的方式。发现每一个员工的特点,通过目标的设定和调整、有效的组织和激励,满足员工不同层次的需求,使员工个人的事业目标和企业的目标相结合,达到共赢的局面,是企业留住人才,形成核心竞争力,保持良性发展的关键。

  3.优化工作环境,提高满意度

  很多HR会觉得,“说满意哪有那么容易,我们小企业一个,员工工资能全额发放就已经不错了,哪还谈的上那些高大上的福利呢,现在的员工让他们满意比登天还难!”其实,可以换一个思路来看这个问题。

  很多企业的员工,不仅是小企业员工,他们工作的初衷其实没那么复杂,工资重要,但快乐的工作氛围、老板的人性化管理、包括舒适的工作环境都会让他们感到满意。比如给员工开设电动车充电区、办公室休息区、备上一些下午的茶点、高温天的饮料,其实花不了多少钱,但却能给员工带去温暖和快乐,而且能有更多接触大boss的机会,和企业的黏性也会更强!

  4.及时对员工进行奖励

  给予员工工作成果的及时回报,提供“及时奖励”。就比如最基层的保安人员,其实安保工作不是那么简单,提前预知及观察到可能存在的隐患并处理好,对于公司正常的运营是非常重要的,也能给企业规避很大的风险。而及时对这些基层员工给予哪怕是100元的奖励,也是对他们行为的认可和褒奖,他们工作起来也会更卖力和忠于职责。优秀的管理者一般都会将“及时对员工的工作给予肯定”放在第一位。与其吊长远的“金砖”,不如把“萝卜”放在眼前,薪水固然是基础,但每天工作的快乐感觉才会激发他们真正的执行力。

  当然,让员工满意的前提一定是先选对合适的员工。是值得让企业关怀、为其规划职业方向、给予晋升空间的员工。员工满意了,他们才更愿意去学会承担、更懂得感恩,才会给企业带来超出预期的回报。而企业只有了赢得了人才,才能赢得了长久稳定的发展。