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暖心6小时!青岛铁路人获旅客点赞

作者: 龙猫 发布时间: 2020年07月18日 22:09:43

  大众网海报新闻 记者 陈璐 通讯员 姜兆蓓 曹峻明 青岛报道

  7月16日5时48分,由青岛客运段值乘的青岛开往成都的K205次列车抵达郑州站时,列车长禚登基发现一名男子用轮椅推着一名女旅客向列车方向走来,便快步上前帮助。

暖心6小时!青岛铁路人获旅客点赞

  记者从青岛客运段了解到,这位女性旅客姓张,今年58岁,是河南邓州人,因患有脊椎结核,刚在郑州做了脊椎手术,在丈夫陪同下乘坐K205次列车回邓州,因为从医院出院就直接来车站乘车,没有买到卧铺票,希望上车能补办卧铺,得知情况后,禚登基立即与张女士的丈夫一起将她搀扶上车,为方便途中照顾,禚登基在列车中部的11号车厢调出一个下铺,并将张女士送到铺位安排好,同时,吩咐乘务员郭倩倩对旅客随时做好重点旅客服务工作。途中列车长禚登基每次巡视车厢都会对张女士特别关注,询问需求,告知张女士有什么困难可以随时向乘务员求助,车厢其他旅客都对列车工作人员的行为竖起大拇指。

暖心6小时!青岛铁路人获旅客点赞

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  邓州站到了,列车长禚登基提前赶到11号车厢,由于邓州站是低站台,禚登基小心地将张女士搀扶下车,与车站工作人员交接后才放心离开。“列车工作人员6个多小时的悉心服务与重点照顾让我心里暖暖的。”张女士告诉记者。

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