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《获央视新闻频频报道,这个品牌做对了什么?》

作者: 龙猫 发布时间: 2020年03月26日 10:03:16

巴菲特说“活了 89 岁,也没见过这种场面。”

随着疫情成为全球范围的黑天鹅,没有人知道口罩还要戴多久,口红也不好卖了。经济学上关于“市场不景气时,口红反而会大卖”的口红效应,在这个特殊时期失灵了。

口罩能捂住消费者买口红的欲望,却挡不住一颗颗希望美容养颜的心,尤其是在疫情期间,大众对健康、营养需求快速滋长,消费者的购物欲望在滋补品上得到释放。

中国人素来爱吃燕窝,这更是男女老少都爱吃的滋补品,以燕窝领导品牌“燕之屋”为例,京东商智数据显示,燕之屋京东销售额2019年1月同比增长44.25%,2月同比增长30%;燕之屋天猫旗舰店在疫情期间同样实现大幅增长,单鲜炖燕窝一个系列的产品,1-2月同比增长都超过700%。在备受关注的3.8女神节期间,天猫鲜炖燕窝销售再启新高,一举创下同比增长超1000%的新纪录。

逆势增长,而且增长幅度不容小觑的燕之屋,很快获得了社会大众乃至最高规格媒体的关注。

3月12日,央视《晚间新闻》报道了燕之屋在疫情困境之下,全面做好疫情防控及复工复产工作,展示了人员管理、车间消毒等积极创新应对措施,同时迅速调整思路,实现销量逆势增长。

《获央视新闻频频报道,这个品牌做对了什么?》

图:3月12日,央视CCTV-1《晚间新闻》报道燕之屋复工复产行动

3月15日晚,中央电视台CCTV1《新闻联播》节目中,燕之屋作为复工复产企业代表之一,再次荣登央视报道。

《获央视新闻频频报道,这个品牌做对了什么?》

图:3月15日,中央电视台《新闻联播》报道燕之屋复工复产画面

燕之屋作为行业领导品牌,率先担起龙头企业的职责,发挥正面示范作用,获得了最高规格媒体的频频点赞。

之所以能在特殊时期,仍然保持顽强的企业生命力,实现逆势增长,这背后与滋补品类踩中了消费者对健康焦虑的痛点不无关系。但危与机总是并行的,不是每个企业都有承接的底气与消化的实力。燕之屋的敏捷反应、积极应对、护城河意识,均显示出品牌深厚的内功修炼,以及作为行业领导品牌的风范。正如一句话所言:“越是特殊时期,越能检验一个企业的功底”。

疫情大考下,不妨以燕之屋为例,剖析一下其崛起的增长势能,从何而来?。

1、担起社会责任,让品牌传递温度。

疫情期间,大众消费被迫摁下了暂停键,一场前所未有的考验摆在了全国人民面前。燕之屋作为燕窝专家与领导品牌,义不容辞地担负起了应尽的社会责任。

疫情爆发之初,燕之屋是动得最快的那一批。

1月26日,武汉封城第三天,燕之屋就第一时间向武汉市红十字会捐款 100 万元,用于新冠的防治和医疗工作。企业员工自发募款,之后为再向广东省钟南山医学基金会再捐 100万元,这次的方向更加精准——定向助力新冠疫情的科研攻关。

《获央视新闻频频报道,这个品牌做对了什么?》

后疫情时期,燕之屋关注到医护人员因为长期佩戴口罩手套工作,频繁地为手部进行消毒清洗,导致面部和手部皮肤受到伤害。为了致敬“疫”线英雄,燕之屋准备了价值500元的“燕窝面膜+燕窝滋养护手霜”的礼包,3.8当天,就有超过1100名全国各地的医护人员到店领取了护手霜和面膜,这份关爱和呵护,还将持续整个 3 月。

《获央视新闻频频报道,这个品牌做对了什么?》

不仅如此,疫情形势渐趋紧张的阶段,燕之屋境外员工积极奔走,采购了数万个口罩赠送给客户。虽然在特殊时期,品牌无法向平日一样频繁触达用户,却透过社会责任感的体现,让品牌与顾客之间建立了更牢固的关系,让燕之屋的品牌温度成功传递到大众心智。

2、不妥协的质量把控,让产品价值得到认可。

疫情面前,人们对任何品牌的信任度都在急剧降低。平日里不拘小节的店铺不敢去了,即便点个外卖也更倾向选择品牌形象良好、内部管理严苛的连锁餐饮。

这些品牌信任度是如何建立起来的?答案是品牌接触点。